Política de Cancelamento

Esta Política estabelece as condições para cancelamento da assinatura do WhatsInterativo e os casos em que há direito a reembolso. Leia com atenção antes de solicitar o encerramento da sua conta.

1. Cancelamento de Assinatura

1.1. Modelo Pré-pago: O pagamento garante o acesso pelo período contratado (mensal ou anual). O cancelamento interrompe a renovação automática, mas não gera reembolso proporcional dos dias não utilizados, salvo nos casos previstos na seção 2.

1.2. Como Cancelar: O cancelamento pode ser solicitado pelos seguintes canais:

• E-mail: envie uma mensagem para admin@whatsinterativo.com.br com o assunto "Cancelamento de conta" e o e-mail associado à sua assinatura;
• WhatsApp: entre em contato pelo número +55 21 99860-5694 informando seu nome completo e o e-mail da conta.

1.3. Prazo de Processamento: Solicitações de cancelamento serão processadas em até 48 horas úteis após o recebimento.

2. Direito de Arrependimento (Reembolso Integral)

2.1. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei nº 8.078/1990), o usuário poderá solicitar reembolso integral exclusivamente da primeira assinatura, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o pagamento.

2.2. Atenção: ao solicitar o reembolso dentro deste prazo, a conta é cancelada imediatamente e todos os dados são excluídos. Não é possível manter o acesso após o pedido de reembolso.

2.3. O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, via plataforma Asaas, em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do cancelamento.

3. Cancelamento Fora do Prazo de Arrependimento

Cancelamentos solicitados após os 7 dias corridos do início do ciclo vigente não geram reembolso proporcional. O acesso à plataforma permanece ativo até o último dia do período já pago, e a renovação automática é interrompida a partir do ciclo seguinte.

• Não há cobrança de multa por cancelamento antecipado em planos mensais;
• Para planos anuais cancelados após 7 dias, não há reembolso dos meses restantes, mas o acesso segue até o fim do período contratado.

4. Suspensão por Inadimplência

Em caso de não pagamento dentro do prazo de vencimento, a conta pode ser suspensa automaticamente. Após 15 (quinze) dias de inadimplência sem regularização, a conta poderá ser encerrada definitivamente e os dados excluídos de acordo com nossa Política de Privacidade.

5. Exportação de Dados antes do Cancelamento

Recomendamos que você exporte todos os seus dados (histórico de conversas, contatos e configurações) antes de solicitar o cancelamento. Após o encerramento da conta, não garantimos a recuperação dessas informações.

6. Cancelamento por Violação dos Termos

O WhatsInterativo reserva-se o direito de cancelar contas que violem nossos Termos de Uso sem aviso prévio e sem direito a reembolso, independentemente do período faturado.

7. Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre o processo de cancelamento ou reembolso, fale conosco:

• E-mail: admin@whatsinterativo.com.br
• WhatsApp: +55 21 99860-5694